MarioStudio

Kebijakan Refund

Berlaku sejak 27 Mei 2026

🟢 Yang BISA Refund

  • Refund 100% dalam 7 hari pertama langganan jika setelah video call setup, sistem masih bermasalah & belum berhasil upload video apapun.
  • Refund pro-rata jika ada downtime kumulatif > 48 jam dalam satu bulan langganan (kami yang error, bukan YouTube/Google).
  • Refund 100% sisa periode jika kami menutup Layanan permanen.

🔴 Yang TIDAK Bisa Refund

  • Channel YouTube kamu di-suspend, demonetize, atau dapat copyright strike oleh YouTube.
  • Tidak ada views, subscribers, atau pendapatan — kami tidak menjamin angka tertentu.
  • Refund setelah lewat 7 hari dengan alasan “berubah pikiran” — paket bulanan, stop kapan saja, tidak ada kontrak panjang.
  • Refund karena pengguna salah pilih niche atau ganti niche di tengah jalan.
  • Pemakaian kuota video sudah lebih dari 50% di bulan berjalan.

📋 Cara Request Refund

  1. Hubungi kami via email belitungmario@gmail.com atau Telegram @pramunew_bot dalam 7 hari sejak pembayaran.
  2. Sertakan email akun + alasan + bukti pembayaran.
  3. Tim kami review dalam 2 hari kerja.
  4. Jika disetujui, dana dikembalikan via metode pembayaran asli dalam 5-7 hari kerja.

❓ Cancel Langganan (tanpa refund)

Stop langganan kapan saja dari halaman Billing. Layanan tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang sudah dibayar. Tidak ada biaya pembatalan, tidak ada kontrak panjang.

Catatan: kami percaya layanan yang baik = pelanggan yang puas. Kalau ada masalah, ngobrol langsung ke kami dulu — sering kali bisa kami fix tanpa perlu refund. Refund adalah opsi terakhir, bukan friction.